1. Problemas técnicos
“He pagado, pero no puedo acceder al contenido premium.”
Es posible que necesites refrescar la página o iniciar sesión de nuevo. Asegúrate de estar
accediendo con el mismo correo con el que hiciste la compra.
Si el problema persiste, escríbenos a javi@escapadarural.com** y te ayudaremos lo antes
posible.
“No me ha llegado ningún email de confirmación.”
A veces puede tardar unos minutos o llegar a la carpeta de Spam o Promociones. Si en 10
minutos no te ha llegado nada, escríbenos y te lo reenviamos manualmente.
“¿Dónde puedo cambiar mi contraseña o correo?”
Puedes gestionar tus datos desde tu perfil de usuario en
https://www.escapadarural.com/blog/account
Si tienes problemas, escríbenos y lo actualizamos por ti.
2. Problemas con el pago
“Mi tarjeta ha sido rechazada.”
Prueba con otro método de pago (otra tarjeta o PayPal si está disponible). Asegúrate de que tu
banco no esté bloqueando la operación por seguridad. Si sigue sin funcionar, contáctanos.
“Me han cobrado pero no tengo acceso.”
A veces hay un pequeño desfase en la validación del pago. Escríbenos con tu email y el
justificante de pago y lo resolveremos rápidamente.
“¿Cómo cancelo mi suscripción?”
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu área de usuario en
https://www.escapadarural.com/blog/account
Si no encuentras la opción, escríbenos y lo hacemos por ti.
3. Expectativas sobre el producto
“¿Qué incluye exactamente mi suscripción ahora?”
Acceso inmediato a todos los artículos y reportajes premium del Magazine. Además, serás de
los primeros en recibir nuevas funcionalidades y ventajas con el Pasaporte ER.
“¿Cuántos contenidos nuevos habrá al mes?”
Publicamos varios artículos exclusivos al mes, centrados en destinos, rutas y experiencias
rurales con un enfoque auténtico, práctico y emocional.
4. Comunicación y confianza
“¿Me vais a llenar el correo de mensajes?”
No. Solo te enviaremos lo esencial: nuevos contenidos premium, actualizaciones importantes o
beneficios para ti. Nada de spam.
“¿Puedo confiar en que esto va a avanzar o se quedará así?”
Estamos construyendo el Magazine Premium paso a paso con ayuda de los primeros
suscriptores, como tú. Como parte de nuestro compromiso, daremos una suscripción vitalicia a
los primeros 10 suscriptores. Con todo, ya hay contenido exclusivo activo, y cada mes crecerá.
Puedes verlo aquí: https://www.escapadarural.com/blog/tag/premium
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5. Navegación y experiencia
“¿Puedo leer el Magazine desde el móvil?”
Sí, todo está optimizado para móviles. Puedes leer los artículos cómodamente desde cualquier
dispositivo.
“¿Puedo compartir artículos con otras personas?”
El acceso es personal, pero puedes compartir enlaces. Si no son suscriptores, verán un
fragmento del contenido con opción a suscribirse.
“¿Tendré acceso a los artículos anteriores?”
Sí. Al suscribirte puedes leer todo el contenido premium ya publicado y lo que se publique en
adelante.
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