La Reserva Online es un servicio que da más facilidades a los viajeros para reservar alojamientos y realizar un pago seguro a través de la plataforma, ahorro de tiempo en gestión, sin que el propietario del alojamiento pierda el control de las reservas: condiciones y cancelación configurable, sin riesgo de overbooking.
Puedes definir el % de anticipo según tus necesidades (mín. 25%). Nosotros nos encargamos de gestionar dicho anticipo y el resto del importe de la reserva (si aplica) se tramita entre el propietario y el viajero.
La reserva la puedes gestionar desde el menú de propietario en el apartado general de “Reservas”. Entrando en la reserva encontrarás las opciones de confirmar/rechazar la reserva.
Antes de gestionar la reserva: Si vas a confirmar debes mirar que las fechas estén libres y que las tarifas y noches mínimas sean correctas.
En el caso que la rechaces, ¡rectifícalo!: actualiza el calendario, modifica las tarifas o añade las noches mínimas.
Si en todo este proceso te surgen dudas o necesitas concretar cualquier punto de la reserva con el viajero puedes contactar a través del sistema de Mensajes.
Tienes 24 horas para poder dar una respuesta al viajero, sino la reserva se expirará. Aconsejamos atender la reserva lo antes posible para que el viajero no se lleve una mala experiencia en todo este proceso.
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